Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez SERce ALP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w […], wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju, Pracy i Technologii, NIP: […], REGON: […], adres poczty elektronicznej: kontakt@sercealp.pl, telefon: 500 228 349 (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym”) oraz określa zasady i warunki świadczenia usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.
§ 1 Definicje
- Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
- Dostawca – oznacza firmę kurierską lub operatora skrytek pocztowych (np. InPost Paczkomaty), świadczącą usługi dostawy.
- Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.
- Klient – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
- Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Konto Klienta – oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji.
- Towar – oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
- Newsletter – oznacza bezpłatną usługę świadczoną drogą elektroniczną, polegającą na przesyłaniu Klientom informacji handlowych, promocyjnych i ofertowych na wskazany adres e-mail.
- Polityka prywatności – dokument regulujący zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę, dostępny na stronie sercealp.pl.
§ 2 Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, realizacji umów sprzedaży oraz procedur reklamacji i zwrotów.
- Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe na urządzeniach spełniających minimalne wymagania techniczne.
- Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
- W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu oraz w celu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
§ 3 Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest SERce ALP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w […].
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką prywatności, która dostępna jest na stronie sercealp.pl.
- Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usuwania oraz ograniczenia przetwarzania.
- Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu realizacji zamówień, świadczenia usług Newslettera oraz działań marketingowych (za zgodą Klienta).
§ 4 Rejestracja
- Rejestracja w Sklepie Internetowym jest nieodpłatna i dobrowolna.
- Klient może dokonać zakupów bez Rejestracji.
- Rejestracja wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego, ustalenia Hasła oraz akceptacji Regulaminu.
§ 5 Zamówienia
- Informacje na stronie sercealp.pl stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
- Zamówienia można składać:
- za pośrednictwem strony internetowej sercealp.pl – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu,
- Klient składający zamówienie za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu kompletuje zamówienie, wybierając interesujące go Towary i dodając je do koszyka za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka” widocznego przy każdym produkcie. Po zakończeniu wyboru Towarów Klient przechodzi do koszyka, gdzie wskazuje sposób dostawy oraz formę płatności. Następnie, aby złożyć zamówienie, Klient finalizuje proces, wybierając przycisk „Zamawiam i płacę”. (?) Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie, zawierające całkowitą cenę za wybrane Towary, koszty dostawy oraz wszystkie dodatkowe opłaty związane z realizacją zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami i niniejszym Regulaminem.
- Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia na adres e-mail podany przez Klienta. Z chwilą potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
§ 6 Płatności
- Ceny Towarów są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
- Klient może dokonać płatności w formie:
- płatności online (BLIK, karta płatnicza, przelew bankowy), które realizowane są realizowane za pośrednictwem zaufanych operatorów płatności.
- Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności.
- Płatności elektroniczne (e-płatności) za pośrednictwem serwisu płatności internetowych. Klient jest zobowiązany do opłacenia Zamówienia w ciągu 24 godzin od chwili kliknięcia w przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Jeżeli Zamówienie nie zostanie opłacone w ww. terminie zostanie ono anulowane.
- Płatność tradycyjnym przelewem na rachunek bankowy naszego sklepu. W przypadku wyboru tej formy płatności – po dokonanym zamówieniu prześlemy Państwu za pośrednictwem wiadomości e-mail dane do realizacji przelewu. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zaksięgowaniu na naszym koncie pełnej kwoty wymaganej wpłaty za złożone zamówienie. Klient jest zobowiązany do opłacenia Zamówienia w ciągu 7 dni od chwili kliknięcia w przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Jeżeli Zamówienie nie zostanie opłacone w ww. terminie zostanie ono anulowane.
§ 7 Promocje
Dla każdego zamówienia powyżej 290 PLN nie zostaje naliczona opłata za wysyłkę.
§ 8 Dostawa
- Towary dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich oraz do paczkomatów InPost.
- Koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia.
- Czas dostawy wynosi do [liczba dni] dni roboczych od momentu potwierdzenia realizacji zamówienia.
- Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar będący przedmiotem Umowy sprzedaży bez wad.
- Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w formularzu zamówienia. W przypadku wyboru InPost, adresem dostawy będzie adres paczkomatu wybranego przez Klienta w momencie składania zamówienia.
- Klient ma możliwość odbioru osobistego zamówionego Towaru. Odbioru można dokonać w siedzibie firmy pod adresem […], po wcześniejszym ustaleniu ze Sprzedawcą terminu odbioru za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
- Sprzedawca na adres poczty elektronicznej Klienta podany w formularzu zamówienia, przesyła dowód zakupu obejmujący dostarczane Towary, w formie pliku elektronicznego w formacie PDF. W celu otwarcia pliku Klient powinien posiadać bezpłatne oprogramowanie kompatybilne z formatem PDF
§ 9 Zwroty i odstąpienie od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w Ustawie o prawach konsumenta.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Towarów o krótkim terminie przydatności do spożycia.
- W celu odstąpienia od umowy należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem reklamacje@sercealp.pl.
- Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu w raz z dołączonym dowodem zakupu w postaci paragonu lub faktury VAT, na adres naszego sklepu w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
- Klient powinien zachować dowód nadania przesyłki zwrotnej, ponieważ może być on wymagany w przypadku ewentualnych sporów. Zwroty nieposiadające potwierdzenia nadania mogą nie zostać uznane, jeśli paczka nie dotrze do nas.
( więcej informacji w zakładce „ Reklamacje i zwroty” )
§ 10 Reklamacje
- W przypadku otrzymania wadliwego, uszkodzonego lub niewłaściwego Towaru, Klient może zgłosić reklamację.
- Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: reklamacje@sercealp.pl .
- Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
- Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu w raz z dołączonym dowodem zakupu w postaci paragonu lub faktury VAT, na adres naszego sklepu w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
- Klient powinien zachować dowód nadania przesyłki zwrotnej, ponieważ może być on wymagany w przypadku ewentualnych sporów. Zwroty nieposiadające potwierdzenia nadania mogą nie zostać uznane, jeśli paczka nie dotrze do nas.
( więcej informacji w zakładce „ Reklamacje i zwroty” )
§ 11 Newsletter
- Klient może zapisać się do Newslettera, podając swój adres e-mail w formularzu na stronie sercealp.pl.
- Newsletter zawiera informacje o promocjach, nowościach i ofertach specjalnych.
- Klient może zrezygnować z Newslettera, klikając w link rezygnacji w wiadomości e-mail.
§ 12 Odpowiedzialność Sprzedawcy
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Sklepu wynikającą z przyczyn niezależnych od niego.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów oraz kosztów dostawy przed złożeniem zamówienia przez Klienta.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, w szczególności na podstawie art. 556 i następnych dotyczących rękojmi. W przypadku sprzedaży konsumenckiej zastosowanie mają również przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Produkty spożywcze oferowane na stronie internetowej są zgodne z wymogami określonymi w przepisach dotyczących bezpieczeństwa żywności i żywienia, w tym w Rozporządzeniu (WE) nr 178/2002 Parlamentu Europejskiego i Rady.
§ 13 Ochrona danych osobowych
- Zasady ochrony Danych Osobowych zamieszczone są w Polityce prywatności.
§ 14 Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem […] i obowiązuje do odwołania.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania na Stronie Internetowej Sklepu.
- W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
- Umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.